【分析】2016年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)75.4億，公有云SaaS應(yīng)用全面鋪開！

時(shí)間：2017-04-17

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“互聯(lián)網(wǎng)+”、“中國(guó)制造2025”等利好政策頻出，加快了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程，大量的傳統(tǒng)企業(yè)將信息化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展重要手段，同時(shí)云計(jì)算在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的滲透率越來(lái)越高，強(qiáng)有力推動(dòng)了我國(guó)SaaS市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)。企業(yè)通過(guò)使用不同類型的SaaS軟件，能夠在不同的使用場(chǎng)景中獲得多方面的管理能力的提升。2016年依然是各路企業(yè)在SaaS領(lǐng)域加大投資的一年。

中國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)進(jìn)入務(wù)實(shí)的發(fā)展階段

云計(jì)算的推廣熱潮和IT巨頭的大規(guī)模投入、用戶教育無(wú)疑推動(dòng)了SaaS應(yīng)用的快速增長(zhǎng)，SaaS廠商也一直在不斷探尋著新的出路。從近些年SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展可以看出，市場(chǎng)已經(jīng)度過(guò)了概念期，進(jìn)入到了務(wù)實(shí)發(fā)展階段。2016年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)75.4億元，增速為38.9%。

公有云SaaS應(yīng)用全面鋪開，向各大領(lǐng)域滲透

在中國(guó)公有云SaaS服務(wù)主要集中在制造業(yè)領(lǐng)域,占比在30%以上，其次在零售、電信、物流、金融領(lǐng)域市場(chǎng)份額較大而從競(jìng)爭(zhēng)程度來(lái)看，零售、制造行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度更高，但由于市場(chǎng)潛力巨大，各企業(yè)發(fā)展并不受競(jìng)爭(zhēng)限制。

金融、教育、醫(yī)療尚處于爆發(fā)前期，潛在市場(chǎng)空間大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用激烈，因此是重點(diǎn)值得關(guān)注的投資領(lǐng)域。

國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局仍較為分散

中國(guó)SaaS市場(chǎng)處于大規(guī)模發(fā)展的初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)格局分散，仍處于市場(chǎng)混戰(zhàn)階段。Oracle、微軟、Salesforce等外資企業(yè)紛紛加強(qiáng)在中國(guó)SaaS市場(chǎng)的營(yíng)銷力度和加快產(chǎn)品落地進(jìn)程。金蝶、用友等國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)軟件廠商加快在SaaS領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型。隨著國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程的加快國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，但現(xiàn)階段仍落后于Oracle、Salesforce、IBM等國(guó)際廠商。從企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)份額來(lái)看，2016年Oracle以9.1%的占有率占據(jù)第一的位置，Salesforce緊隨其后。

市場(chǎng)定位漸變，服務(wù)商更偏好大客戶

目前，SaaS服務(wù)商的市場(chǎng)定位主要包括：“標(biāo)準(zhǔn)化、小客戶”和“個(gè)性化、大客戶”。近兩年，SaaS服務(wù)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，也發(fā)生了微妙的變化，對(duì)于“個(gè)性化、大客戶”的偏好要略高于“標(biāo)準(zhǔn)化、小客戶”，部分SaaS巨頭認(rèn)為大客戶付費(fèi)高、流失率低，客戶生命周期價(jià)值更客觀。但大客戶的需求明顯區(qū)別于小客戶，從產(chǎn)品、解決方案，到銷售、實(shí)施交付和后續(xù)服務(wù)，大客戶都將提出更復(fù)雜的要求。從小客戶向大客戶轉(zhuǎn)變，亦或同時(shí)兼顧大客戶和小客戶兩個(gè)市場(chǎng)，對(duì)服務(wù)商來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

通用型SaaS日漸成熟，垂直型SaaS值得期待

目前，通用型SaaS在國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)占據(jù)主要收入份額，通用模塊仍為大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品方向，而提供有針對(duì)性的行業(yè)解決方案的垂直型SaaS尚未形成規(guī)模。隨著通用型SaaS服務(wù)日漸成熟，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入紅海。追求通用勢(shì)必要放棄一些個(gè)性化細(xì)節(jié)，無(wú)法滿足企業(yè)全面解決方案的需求，加上行業(yè)間的差異化特性，導(dǎo)致看似通用性強(qiáng)的功能SaaS平臺(tái)，其實(shí)在使用中還是無(wú)法滿足行業(yè)用戶的深度需求。相反，專注于某一細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)垂直類SaaS針對(duì)性很強(qiáng)，切入點(diǎn)精準(zhǔn)，容易貼近行業(yè)客戶需求，深入解決行業(yè)痛點(diǎn)，滿足行業(yè)客戶多方面的軟件和服務(wù)需求。基于此，越來(lái)越多的廠商開始關(guān)注垂直行業(yè)的SaaS服務(wù)，而且更多的企業(yè)級(jí)服務(wù)開始重度投入這個(gè)市場(chǎng)，但進(jìn)入垂直行業(yè)如果沒(méi)有時(shí)間的沉淀和長(zhǎng)期客戶的積累很難做深做透。不管是從客戶需求來(lái)看，還是從行業(yè)發(fā)展前景來(lái)看，企業(yè)級(jí)SaaS的垂直化已成趨勢(shì)，資本市場(chǎng)也非常看好。

市場(chǎng)營(yíng)銷類SaaS應(yīng)用率先突破

從營(yíng)銷環(huán)節(jié)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷SaaS應(yīng)用通常包括機(jī)會(huì)辨識(shí)、新品開發(fā)、策略制定、精準(zhǔn)觸達(dá)、維護(hù)客戶等。在過(guò)去三、四年間，市場(chǎng)營(yíng)銷類SaaS已經(jīng)成為美國(guó)主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，為首席營(yíng)銷官做決策提供重要工具。目前，在美國(guó)市場(chǎng)有大約200家市場(chǎng)營(yíng)銷類SaaS服務(wù)商，包括Marketo、Silverpop以及hubspot等知名企業(yè)。我國(guó)的SaaS市場(chǎng)也在市場(chǎng)營(yíng)銷類應(yīng)用率先突破，目前行業(yè)內(nèi)大部分企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)商已從市場(chǎng)營(yíng)銷類服務(wù)切入，隨著行業(yè)的深入，更多類型應(yīng)用將持續(xù)展開。