精彩實錄馬化騰對話錢穎一，首談程序猿熊孩子的跨界管理創(chuàng)業(yè)史

時間：2016-12-07

2016年10月22日，清華管理全球論壇于清華經(jīng)管學院顧問委員會會議期間召開。本次論壇的嘉賓是清華經(jīng)管學院院長錢穎一先生和騰訊董事長兼首席執(zhí)行官馬化騰先生。隨銳科技董事長兼首席執(zhí)行官舒騁先生作為清華經(jīng)管學院優(yōu)秀學員受邀參加此次論壇，并就“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈發(fā)展”現(xiàn)場對話馬化騰。

馬化騰是作為清華大學經(jīng)管學院顧問委員會新晉委員來到清華大學全球管理論壇的，在這里他與剛剛獲得“2016年度中國經(jīng)濟學獎”的錢穎一展開了一場關(guān)于自己、關(guān)于創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的對話。清華管理全球論壇一年舉辦一次，而馬化騰是該論壇邀請的第一位中國企業(yè)家。

“沒有哪一位來過的企業(yè)家像你這樣，我們在座的所有人都在使用你們公司的產(chǎn)品。” 一開場，錢穎一如是說。而馬化騰在論壇結(jié)束時感謝了時代與中國經(jīng)濟發(fā)展賦予的機遇，他說：“我們還在路上，我們還要一直往前沖”。

他和清華大學經(jīng)管學院院長錢穎一出現(xiàn)在臺上時，與平時留給外界的印象一致，馬化騰語調(diào)平緩，聲音溫和，清瘦靦腆，少有大幅度的手勢。但這個低調(diào)謹慎自稱“熊孩子”的人，意外地分享了很多成長與創(chuàng)業(yè)中的經(jīng)歷，甚至罕見地表達了一些內(nèi)心感受。
這是第一次，他談到天文對創(chuàng)業(yè)的影響。

“看看星空，會覺得自己很渺小，可能我們在宇宙當中從來就是一個偶然。所以什么事情仔細想一想，都沒有什么大不了的，這幫助自己遇到挫折時能夠穩(wěn)定心態(tài)，想得更開。”

天文、科幻愛好者；從非學霸到跨界創(chuàng)業(yè)者

錢穎一：“今天是一年一度的清華管理全球論壇，每年這個時候我們都會邀請一位顧問委員與清華學子交流。去年邀請的是特斯拉和SpaceX的CEO馬斯克，今天，我們非常榮幸地請到我們清華經(jīng)管學院的另一位顧問委員，騰訊公司主要創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬化騰先生——這也是我們清華管理全球論壇邀請的第一位中國企業(yè)家。

今天在座的每一個人都在使用你們公司的產(chǎn)品，這一點蘋果、IBM都做不到，可見你的影響力非常大。我想先從你的成長經(jīng)歷和發(fā)展說起。你是1989年入學，選擇了計算機專業(yè)，當時為什么選擇計算機專業(yè)？大學的經(jīng)歷對你后來的成長有什么影響？”

馬化騰： “我在中學就接觸到計算機，一下就成為我的興趣愛好，越學越覺得里面差別很大，后來在大學就產(chǎn)生了越來越多的興趣。”

錢穎一：“你們在大學時集體學了一些天文方面的課程嗎？”

馬化騰：“當時沒有，業(yè)余我自己看，包括找美國的資料。所有有關(guān)的問題我都看了。”

錢穎一：“你是從國外買這些天文方面的書籍？到現(xiàn)在還對天文有興趣嗎？”

馬化騰：“對，一直都有興趣。也可能是受我的影響，我們早期的創(chuàng)始人中還有很多對天文有興趣的，有的人自己投資建了個人的天文臺。”

錢穎一：“天文這方面的興趣或者知識對你的工作或者思考創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有影響嗎？”

馬化騰：“沒有直接影響。但你喜歡天文，會覺得自己很渺小，可能我們在宇宙當中從來就是一個偶然。所以什么事情仔細想一想，都沒有什么大不了的，這對自己遇到挫折時能夠穩(wěn)定心態(tài)，想得更開，我覺得還是挺有幫助的。”

錢穎一：“你對科幻小說也有興趣？”

馬化騰：“很有興趣。像三體這樣的科幻小說，想象力很豐富。實際上小說里寫出了現(xiàn)在的科技發(fā)展，包括未來研發(fā)的一些方向，有前瞻性，可以展望。”

錢穎一：“科幻小說提供想象力，并且有一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要有前瞻性的想象。計算機課程在學校學了什么，對以后很有幫助呢？這個領(lǐng)域發(fā)展非常快。”

馬化騰：“ 計算機應該在清華是非常難考的，我相信當時我要考的話很可能進不來。在大學里的學習還是打基礎(chǔ)，對未來的成長非常重要。但更多要靠課外的興趣愛好。比如說當時計算機機房里有電腦病毒，是什么病毒，它的機制是怎樣的，我們有興趣去研究，對病毒樣本進行解剖，然后了解它們。

這些都不是課堂里要求你學習的。另外學校老師會找一些項目來做，有的可能是和外面的企業(yè)合作，這是很好的鍛煉機會，把這些項目從頭跟到尾做完，會全方位地鍛煉能力，對以后的價值是無限的，它超越了你在課本上學的東西。”

錢穎一：“當時你念書時對自己后來的職業(yè)有什么規(guī)劃？正好是1989年到1993年這個時間段。”

馬化騰：“深圳是改革開放的窗口，很早我們就看到別人創(chuàng)業(yè)，這里創(chuàng)業(yè)氛圍比較濃，比其他城市更早。

機緣巧合，在一個賣電腦書的書店里，我碰到一個同學，他在潤迅工作。潤迅是當時最大的民營電信企業(yè)，做尋呼臺的，就是BP機。因為我會寫C語言，當時正好有個項目要用，我給他展示了，他說就是你了。離畢業(yè)還有三個多月，我就進去實習了，一干就是5、6年。

我就這樣進了尋呼機行業(yè)，大家知道QQ最早做的是網(wǎng)絡(luò)尋呼機。也是機緣巧合，因為我很早就開始做計算機和通信。”

錢穎一：“程序是你寫的嗎？”

馬化騰：“這個領(lǐng)域是計算機和通信的結(jié)合，當時懂計算機的人不太懂通信，懂通信的人不太懂計算機和網(wǎng)絡(luò)，我剛好在中間，這對之后我們的創(chuàng)業(yè)也是一個有利的條件。”

解秘馬氏引導大法：“說服人我有一套”

錢穎一：“ 你剛才說的，最開始的QQ原來是個尋呼機，這段歷史對我們學生非常有吸引力。你從程序員開始，變成了創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、管理者和領(lǐng)導者，這中間有相當大的跨越。我們都很敬佩好的領(lǐng)導者。比如騰訊最早是5個創(chuàng)始人，基于信任相互合作，合作得非常好，后來你引入了很多職業(yè)管理團隊，都融合得非常好。我想知道，你個人的領(lǐng)導能力和風格是怎么塑造起來的？”

馬化騰：“我是典型的程序猿青年，原本根本沒有想到我要開個公司，領(lǐng)導什么人，更多還是說我想要做一個產(chǎn)品，讓很多人能用。第一步要生存。怎么用我的手藝先生存下來，這是最難的。首先你得想第一年的工資怎么辦？你可以省吃儉用，用以前的積蓄也行。但創(chuàng)始人投下去的錢能不能掙回來？這是最基本的東西。

當時沒有想那么多，領(lǐng)導力這些都顧不上，因為這個公司能不能走下去都不知道。小企業(yè)能做成功的概率是很低的，低于5%，至少95%的企業(yè)很快死掉了。這個時期壓力很大。包括我父母都沒有想到，我這個書呆子還可以開公司，他們覺得不可能。所以第一步我就說要找一些合作伙伴，可以彌補我的缺陷。我們最早的團隊里頭，4位是我的中學或大學同學，有一位是我們在工作中認識的，在電信行業(yè)。

我對產(chǎn)品比較在行，我知道我要什么，怎么實現(xiàn)，我也想得比較通。張志東絕對是學霸，實踐能力很強；陳一丹是政府部門出來的，他雖然技術(shù)不強，但是他可以組建團隊，對行政、法律和政府接待都有經(jīng)驗。”

錢穎一：“ 別人的領(lǐng)導力都是看得見的，你這個呢，看不見，但你實際上把這5個人，以及后面的團隊都結(jié)合得很好。”

馬化騰：“關(guān)鍵是用好他們每個人的特長。公司有時候會有爭議，我們會聽聽大家的想法，然后想辦法平衡他們的意見。”

錢穎一：“ 怎么平衡？”

馬化騰：“矛盾非常多。往往發(fā)展不好的時候矛盾更多，大家意見會不同。說服人我覺得我還有一套，我主要聽你講，然后我引導大家，讓他覺得主意是他出的。”

錢穎一：“這個很厲害，很有領(lǐng)導的藝術(shù)，讓人不知不覺就接受了你的想法，還以為是自己的想法。”

馬化騰：“對。因為有的時候管理上確實需要這樣，我的風格不是強勢的，也不是一言堂，反正是互相商量。你可以問為什么不能這樣，是不是這樣更好？他說：也對，很快就自己開始往下推了。那么，對、好的這個方向你來做。

后來騰訊的風格也是這樣，比較民主一點，比較多元化一點，讓不同的聲音出來，我覺得這是好事情。”

給創(chuàng)業(yè)者忠告：專注一個小痛點；跨界非常重要

錢穎一：“ 騰訊的很多產(chǎn)品都是針對年輕人，你已經(jīng)是非常年輕的70后了，但你的很多產(chǎn)品是給80后、90后，現(xiàn)在是00后用，通過什么方式理解這些年輕人，讓他喜歡你的產(chǎn)品？我知道你有團隊在設(shè)計，但最后還是需要你來決定方向，你怎么能跟上這些年輕人的想法？”

馬化騰：“當初創(chuàng)業(yè)時我們還年輕，那時候把握用戶是沒有問題的，但是現(xiàn)在歲數(shù)大了，有些產(chǎn)品我們用過覺得好像沒意思，但后來在國外很火，美國的青少年特別喜歡。我們錯過很多機會，包括現(xiàn)在國內(nèi)一些新興的多媒體，或者一些社區(qū)的創(chuàng)業(yè)，都有錯過。歲數(shù)大了確實錯失很多年輕人的觸覺。

現(xiàn)在我的辦法是，如果你自己不能解決的，你應該讓了解的人去做。你可以多和年輕的用戶接觸，觀察他們，了解他們的需求。你也可以通過投資的方式去投這樣一個企業(yè)。第三，讓更年輕的一些員工能夠更快速地走上來。

我們把微信做成一個開放平臺，讓很多年輕人喜歡這個產(chǎn)品的服務(wù)，由別的公司開發(fā)，在微信里能夠使用。這是一個解決方法，我們未來希望通過一個“小程序”搭建新的生態(tài)環(huán)境，能讓別人開發(fā)一些年輕人的產(chǎn)品，在我們平臺里面跑，同樣我們自己也開發(fā)。”

錢穎一：“在這種更激烈的競爭環(huán)境下，到底什么樣的思維方式可以讓創(chuàng)業(yè)者能夠脫穎而出？”

馬化騰：“ 第一，要專注解決一個痛點問題。我每個禮拜都會收到一些信件說，我可以幫你實現(xiàn)什么。在我看來他想得太大了，我的建議是：你想小一點，解決一個問題。

比如說，能不能用手機解決停車的問題，找停車位的問題；或者其它一些小問題，比如考勤、學校的作業(yè)安排等等。總有一些小的痛點讓你覺得平時不方便的，想想能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式來解決這個問題。這樣的話，你有一個跟進在里邊。

這種創(chuàng)業(yè)其實不需要太多人，一個人、兩個人就可以解決，當你這個想法能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來驗證，再逐漸擴大，我覺得這是一個方向。

第二要留意跨界。跨界非常重要，現(xiàn)在我們說互聯(lián)網(wǎng)+，更多談的是各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合跨界。在兩個領(lǐng)域之間——比如IT和醫(yī)療等等，這些跨界的東西是不是有機會，因為那是一片藍海，其他的都是紅海，細分下去也都是紅海一片。最初的時候往往就是可能懂這個的人不懂那個，懂那個的人又不懂這個。如果你兩個都懂一些，就有很大的優(yōu)勢了。

未來的創(chuàng)新包括以后很多傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型，往往是跨界，而且這個產(chǎn)業(yè)它是會變的，不是一成不變的。這個里面你能抓到機會的話，是一個創(chuàng)業(yè)的好方向。”

微信其實是一個郵件，只是它快到你以為它不是

馬化騰：“幾年前新浪微博起來之后，開始從社交媒體轉(zhuǎn)向社交網(wǎng)絡(luò)，那時候我們聽說，誰學校里有一個微博做班級之間的通信，這對我們是很大的危機。它開始往下撒網(wǎng)，第一反應就是我們也要做微博。但這很難，同樣的產(chǎn)品是沒有辦法去戰(zhàn)勝對手的，你只有找到一個完全不一樣的產(chǎn)品才能解決這個問題。微信就這樣誕生了，它是純手機的移動通信。當時QQ的包袱很重，要解決PC的問題，也要解決手機終端的問題，內(nèi)部幾個團隊都在開發(fā)，誰最先解決問題誰就勝出。”

錢穎一：“這是有意設(shè)計的，讓3個團隊互相競爭？這是你的決策？”

馬化騰：“確實是有3個團隊報名。當時解決了一個很大的問題，從PC到移動怎么打？當年諾基亞從前一年市場份額70%、80%規(guī)模一下子掉下來，安卓、蘋果這類智能手機迅速替代了傳統(tǒng)功能機，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反應過來的才能活下來，沒反應過來就死掉了。我們是最早拿到這張船票的，沒上船的再也過不來了，這是最大的一個危機。”

錢穎一：“ 三個團隊一起做，基本上是同時起步，最后一個勝出，后來又把三個團隊融合了嗎？”

馬化騰：“這就涉及我們內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的問題了。原來集團有幾個不同的平臺在做移動端產(chǎn)品，有QQ，還有我們的無線部門，當時是分開的。但這個先天的結(jié)構(gòu)不合理，后來我們迅速把原來分散在不同部門的那些傳統(tǒng)手機端、PC端的產(chǎn)品整合到一個部門來做。

另外一個就是我們QQ郵箱的團隊。我們很早接觸手機郵件，用黑莓手機，最初只給高管配。后來我們想，能不能在QQ郵箱開發(fā)一個軟件，讓每個員工都能很方便地使用手機郵件。于是就有了一個小分隊研發(fā)手機郵箱。幸好有這個布局，最后微信出來了，就是這個團隊做的，最先把手機端的郵件、客戶端改成微信。

微信最初就是一個郵箱。微信其實是郵件，是個快速的短郵件，只是它快到讓你以為不是郵件。

有這個班底在，我們在設(shè)計和開發(fā)上的速度很快，所以很快研發(fā)出來了，張小龍帶領(lǐng)這個團隊，包括他本人對這個產(chǎn)品的把握度都非常到位，是非常好的。”

錢穎一：“原來我還不太理解，現(xiàn)在我有點理解了。微信和QQ一個很大的不同，是微信除了大眾用以外，精英和高管也都用，你們做QQ郵箱的時候是考慮到高管使用的習慣的。”

馬化騰：“最主要的問題是，剛出來時用戶數(shù)據(jù)起不來，大家覺得這就是一個簡單的QQ。真正的啟動是語音，按了就可以講話，錄音就出去了。這是國外同類產(chǎn)品沒有的功能，包括像WhatsApp也沒有或者功能藏得很深。我發(fā)現(xiàn)有這個功能之后，迅速就火爆了。它把很多不習慣手機打字的高管變成了微信用戶。

還有就是跟手機通訊錄的整合，QQ用戶數(shù)據(jù)的導入，你一看通訊錄好友裝了微信，就趕緊也裝上了，這是社交鏈的能量。”

中國的創(chuàng)新如何“從一到N”

錢穎一：“今年3月，我們邀請了《從零到一》作者到學院專門講了一門課，講得非常精彩，他特別強調(diào)“從零到一”。我在這兒和他也有對話。我從中國的案例中發(fā)現(xiàn)，實際上也不能太強調(diào)“從零到一”，因為中國很多創(chuàng)新是“從一到N”。中國的N是非常大的。而且“什么是零”，“什么是一”很難定義。

比如QQ是從ICQ里得到很多啟發(fā)，其他的例子，我們也可以舉出阿里巴巴、百度、滴滴等。人們覺得“從零到一”很偉大，但是容易忽視“從一到N”，并不是所有做“從一到N”的都能成功。這個“從一到N”中，有非常多的創(chuàng)新適合中國的市場，適合中國的文化，適合中國特殊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。騰訊在這方面是特別突出的，你們受到過一些產(chǎn)品的啟發(fā)，但現(xiàn)在你們做出來的遠遠超過了之前的那些產(chǎn)品，這里能跟我們分享一下嗎？”

馬化騰：“整個中國互聯(lián)網(wǎng)確實最早多是如此。因為美國是全球互聯(lián)網(wǎng)的中心，基礎(chǔ)類的產(chǎn)品創(chuàng)新都是美國最早提出，是非常強的優(yōu)勢，也不只是亞洲國家落后，歐洲都是這樣。但是在應用方面結(jié)合到本土市場就很不一樣了，中國的文化非常不同。而且坦率講，同一個模式在國內(nèi)，同時起步的非常多，當有一個主意出來，不到兩個禮拜，就有幾十個團隊同時開工，開始做。國內(nèi)的賽道很擠，這是最難的，這個時候往往需要更多的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新競爭之激烈，遠遠超過了美國。

有些企業(yè)已經(jīng)開始出海了，你可以看到中國的公司是遠超過美國的。如果跟原來的模式一樣肯定走不遠，兩三個月之后就開始有不同了。增加很多新的、獨特的、創(chuàng)新的點，你才可能贏得這場競爭。

淘寶、百度也是這樣才能成長起來。微信里面還有更多的創(chuàng)新點，你可以看到微信做了大量的東西，現(xiàn)在海外也看到，有時也反過來學了，這是因為中國的競爭環(huán)境很激烈，產(chǎn)品迭代速度很快。你可以看到，用微信可以實現(xiàn)全行業(yè)結(jié)合，包括公眾號、掃二維碼和各種生活的服務(wù)。通過掃二維碼能跟各個產(chǎn)業(yè)連接起來，這方面的結(jié)合是我們?nèi)昵安砰_始做的，包括移動支付。三年前，我們開始做的時候，遭遇阿里巴巴支付寶的激烈競爭，迅速成長起來，打開市場，讓更多人去使用。

但這里有大量的補貼，滴滴和快的當年大量的補貼對用戶移動支付的習慣起到很大的作用。中國的環(huán)境導致一些后面的創(chuàng)新迭代會更快，我們講互聯(lián)網(wǎng)+整個生態(tài)，目前中國是比較原創(chuàng)，比較領(lǐng)先的。”

下一個創(chuàng)新是什么？

錢穎一：“在應用型創(chuàng)新上，中國現(xiàn)在比較領(lǐng)先，但是基礎(chǔ)性的創(chuàng)新不是很領(lǐng)先。”

馬化騰：“未來像人工智能也好，也包括自動駕駛、機器人，美國在這方面未來的領(lǐng)先強度還是很大的。對于未來20年、30年這樣長遠的技術(shù)變革，應該提前布局。”

錢穎一：“這方面騰訊有什么思考或者動作？我知道基于成本考慮，之前砍掉研究院，現(xiàn)在就像你說的，對技術(shù)基礎(chǔ)性的研究方面你們有什么規(guī)劃？”

馬化騰：“我們過去發(fā)展中的錯誤是什么？搞了一個研究院，他們和我們的事業(yè)部群（BG）競爭，搶著做產(chǎn)品，做出來的產(chǎn)品還沒有競爭力。我們就開始思考做獨立研究院的意義和方式。最后發(fā)現(xiàn)，做研究還是需要靠近戰(zhàn)場，如果和QQ、微信這些平臺資源離得太遠，很多事基本做不了。所以后來把研究院拆成三部分，分別給了三個BG。有一部分到了微信，優(yōu)圖團隊是做圖像識別的，還有團隊是做搜索的，后來搜索賣掉了，就把他們整合進了后臺事業(yè)部。現(xiàn)在這個團隊又得到重視了，因為AI非常重要，他們又組建了一個AI實驗室。我們未來會大量招這方面的人才。”

錢穎一：“所以AI你們現(xiàn)在也非常重視。”

馬化騰：“過去其實也做一些，但是都沒應用在我們的產(chǎn)品上，我們現(xiàn)在需要有集團、公司級的AI實驗室，能夠做一些更前瞻性的產(chǎn)品。

另外我們找到一個更好的方式，就是跟清華等高校合作。我們2011年開始和清華建立一個聯(lián)合實驗室，這里面有很多創(chuàng)新都來自于跟清華的合作。比如街景入口，我們最早在地圖里做了街景。街景要把車牌和人的臉模糊，不能侵犯隱私，也不能把車牌拍下來。但是大量的圖片怎么處理？我們和清華的研究團隊一起，教授帶著學生跟我們團隊一起研發(fā)，后來把這個問題解決了。還有很多功能是清華的老師、同學和我們團隊一起實現(xiàn)的，包括LBS，IP地址的精準定位等等。未來其實還有很多黑科技，都要和高校合作實現(xiàn)。不一定我們自己研究，要開放出去。”

錢穎一：“ 像谷歌現(xiàn)在做無人駕駛車，F(xiàn)acebook做虛擬現(xiàn)實、VR，跟他們原來的產(chǎn)品非常不一樣。現(xiàn)在你們做的創(chuàng)新研究跟你們現(xiàn)在的產(chǎn)品還比較相關(guān)。講講你的設(shè)想，有沒有做非常不一樣的產(chǎn)品？”

馬化騰：“有，現(xiàn)在我還很難說它是不是成功，我保留這個機會，也鼓勵內(nèi)部有競爭、創(chuàng)新，還是要給他們這個機會。還有一些我們投資的公司，做的是像O2O這樣強運營的業(yè)務(wù)，我們就不做了，交給他們?nèi)プ觥?rdquo;

錢穎一：“你覺得微信以后，下一個影響世界的創(chuàng)新有可能是什么？”

馬化騰：“ 現(xiàn)在不知道，但是我自己在想，每一次大的變革，都伴隨著終端的變化。PC到手機，其實是因為智能手機起來了，一切的生態(tài)都不一樣。未來比如說眼鏡式VR、AR。很多VR可能每個人最多玩20分鐘就暈了，受不了，也許并不能持續(xù)做，但是有些外掛式的AR，可能看到人臉就知道你的歷史和相關(guān)資料。類似這樣的終端如果越來越普及的話，那么新的場景變化，會導致上門服務(wù)發(fā)生巨大的變化。我覺得AR是一個非常好的有未來成長性的新終端。

但是這里面也會帶來很多問題，包括隱私問題，有一些場合也許不允許帶一個眼鏡等等，這些都會產(chǎn)生問題，但是這個方向還是非常好。”

在與錢穎一70分鐘的對話之后，清華學子們現(xiàn)場反響熱烈，紛紛提問馬化騰。以下是“瘦身”之后的對話實錄。

隨銳科技董事長兼CEO 舒騁：“我們在做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司都是消費者互聯(lián)網(wǎng)，大家都在2C端。但是我們預測未來互聯(lián)網(wǎng)要跟所有企業(yè)和政府機構(gòu)完成改造對接。我想問的是，未來騰訊在戰(zhàn)略上怎么平衡企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)？企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在整個騰訊的生態(tài)系統(tǒng)中是什么位置？”

馬化騰：“這個問題非常好，也是我們現(xiàn)在在思考的問題。過去我們的強項在通信，剛開始做游戲時好像騰訊沒有這個基因，但其實很多基因需要慢慢培養(yǎng)。云服務(wù)也好，包括企業(yè)版微信，還有更多的社交廣告業(yè)務(wù)，很多都是在幫這些中小企業(yè)營銷，幫他們精準地找到客戶，這些都是我們未來必須要做的事情，從現(xiàn)在開始我們要儲備這方面的力量。”

清華學子提問：“在大生態(tài)戰(zhàn)略中，騰訊投資的企業(yè)往往與騰訊保持很好的關(guān)系，從概率上來說，騰訊投的企業(yè)，發(fā)展成功的也比較多。我想問小馬哥，騰訊在投資中是什么態(tài)度和策略？”

馬化騰:“幾年前騰訊的戰(zhàn)略是不開放的，很多業(yè)務(wù)都自己做，好多都失敗。我們電商做不過人家，賣掉了；搜索也一樣。還有很多小的業(yè)務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)競爭不過外面的公司，他們更專注，更有沖勁，更有創(chuàng)新性。

所以我們在思考，如何讓各種物種在大樹下成長？如何讓大樹變成一片森林？我們希望做生態(tài)，大家的關(guān)系其實是平等的，我們是同類，他們之間是獨立發(fā)展的。

從開放戰(zhàn)略這幾年的情況看，效果越來越好。BAT之間在投資上也有競爭關(guān)系，但是我們做生態(tài)的想法更加開放，我們不要求控股，會給合作伙伴更多支持，讓合作伙伴放心地牽手。我們說把半條命交給他，希望他成長壯大，創(chuàng)業(yè)者和合作伙伴非常看中這個。然后他會反哺給我們的產(chǎn)品，比如像微信支付，大量合作企業(yè)都在用它，對于微信支付的成長是很有幫助的。那我們定位做什么？做平臺，做連接器。這個世界很大，不可能所有事情全都自己包。”