人工智能的革命性前景和未來(lái)

時(shí)間：2017-04-14

（轉(zhuǎn)載自微軟亞洲研究院，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除）

隨著人工智能的快速發(fā)展，人們對(duì)AI產(chǎn)生了越來(lái)越多的疑慮，擔(dān)心AI終將占據(jù)人類(lèi)的位置。實(shí)際上，微軟相信AI存在的目的絕不是取代人類(lèi)，而是為各行各業(yè)帶來(lái)新技術(shù)、新工具，革命性地提升人類(lèi)生活的質(zhì)量和工作的效率。擁有無(wú)限前景的AI必將開(kāi)啟一個(gè)全新的時(shí)代，微軟將一如既往地面向每個(gè)人、每個(gè)組織普及人工智能，恪守對(duì)AI發(fā)展的長(zhǎng)期承諾，鼓勵(lì)和擁抱技術(shù)創(chuàng)新，迎接美好的未來(lái)！

人工智能正在開(kāi)啟一個(gè)全新的創(chuàng)新時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代里，技術(shù)將越來(lái)越直觀，能與人對(duì)話，并變得更加智能；在這個(gè)時(shí)代里，計(jì)算機(jī)無(wú)需任何指令就能夠代替人類(lèi)進(jìn)行智能工作，企業(yè)能用以往難以想象的方式更好地了解、服務(wù)客戶，并最終解決世界上最棘手的挑戰(zhàn)。

微軟正肩負(fù)著引領(lǐng)一場(chǎng)全球性的，圍繞以人工智能為驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)變革的討論。今年1月，微軟人工智能與研究事業(yè)部負(fù)責(zé)人、微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士在北京舉行的2017年未來(lái)論壇上，以及近期微軟CEO薩提亞·納德拉在DLD（數(shù)字、生活、設(shè)計(jì)）創(chuàng)新大會(huì)和瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，都分別詮釋了微軟正在為每個(gè)人普及人工智能的戰(zhàn)略和舉措。

幾近無(wú)限的云端計(jì)算能力、全球數(shù)字化和計(jì)算機(jī)幾乎能像人一樣學(xué)習(xí)、思考的突破，共同推動(dòng)著人工智能新時(shí)代。第四次工業(yè)革命正加速發(fā)展，這意味著所有企業(yè)都將或即將數(shù)字化。

比照技術(shù)進(jìn)步的歷史，如今的人工智能復(fù)興就如同之前的大型機(jī)階段，某天它將成為無(wú)處不在的強(qiáng)大技術(shù)。我們需要從大型機(jī)發(fā)展到PC、移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人工智能的普及化，讓每個(gè)人都能從中受益、成就不凡，因?yàn)樗那熬盁o(wú)限。

人工智能的前景遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出那些用來(lái)玩游戲的計(jì)算機(jī)。它將改變汽車(chē)、制造、醫(yī)療保健、教育、農(nóng)業(yè)、研究和公共事業(yè)等各個(gè)行業(yè)。

城市正變得越來(lái)越聰明；汽車(chē)可以識(shí)別周?chē)矬w；在線客服機(jī)器人可以和人對(duì)話并解答問(wèn)題；制造系統(tǒng)可以基于海量歷史數(shù)據(jù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái);醫(yī)學(xué)成像系統(tǒng)可以幫助臨床醫(yī)生更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)腫瘤。這一切都是因?yàn)槿斯ぶ悄堋?br />
盡管目前人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)仍有疑慮，但微軟相信人工智能的發(fā)展并非是要替代而是要提升人類(lèi)的能力，并將人類(lèi)從重復(fù)性的工作中解脫出來(lái)，從而為我們贏得更多人生中最珍貴的財(cái)富——時(shí)間。

微軟普及人工智能，意味著我們要將人工智能作為工具提供給企業(yè)、政府部門(mén)和開(kāi)發(fā)者，幫助他們打造自己的智能能力。我們相信最終每個(gè)人都可以而且應(yīng)該從人工智能的發(fā)展中獲益。

面向每個(gè)人和每個(gè)組織普及人工智能

我們致力于為客戶普及人工智能——包括將人工智能大規(guī)模注入例如Office365、Dynamics365等產(chǎn)品，打造基于云的智能服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)智能機(jī)器人或聊天機(jī)器人利用人工智能的力量幫助人們解決問(wèn)題。

例如，藍(lán)多湖公司（Land O'Lakes）正在使用Office365中的MyAnalytics功能，分析員工在工作中如何分配時(shí)間，與誰(shuí)共事，并細(xì)分了會(huì)議、郵件、專(zhuān)注時(shí)間、工作外時(shí)間等信息，讓員工們能夠評(píng)估自己的時(shí)間是否分配合理。它可以作為工作日的時(shí)間優(yōu)化追蹤器。

沃爾沃、日產(chǎn)、寶馬和哈曼卡頓等公司也已在利用這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)造不凡，例如在Cortana平臺(tái)上打造汽車(chē)、家庭自動(dòng)化、生產(chǎn)力和設(shè)備控制等解決方案。

人工智能還推動(dòng)了具有全球影響力的創(chuàng)新，例如，語(yǔ)音和文本的即時(shí)翻譯。

Microsoft Translator是一款跨平臺(tái)的免費(fèi)工具，適用于多種語(yǔ)言的同聲傳譯，可以連接多達(dá)百人并支持九種語(yǔ)言的對(duì)話，支持50多種語(yǔ)言的文本翻譯。位于倫敦的兒童協(xié)會(huì)正使用Microsoft Translator幫助難民和申請(qǐng)避難者克服語(yǔ)言障礙。

我們將人工智能注入到萬(wàn)物中，無(wú)論它們是鍵盤(pán)、相機(jī)還是是商業(yè)應(yīng)用，實(shí)質(zhì)上我們是在教它們能夠看、聽(tīng)、預(yù)測(cè)、學(xué)習(xí)并采取行動(dòng)。

例如，在Skype中加入了全新的對(duì)話機(jī)器人呼叫功能，就為與客戶互動(dòng)打開(kāi)了全新方式。

最終，Cortana這樣的機(jī)器人將同時(shí)擁有智商和情商，這是微軟對(duì)聊天機(jī)器人的想法。這一演變的下一個(gè)成果就是智能聊天機(jī)器人Zo。

基于聊天機(jī)器人小冰（中國(guó)）和Rinna（日本）同一技術(shù)堆棧的美國(guó)版Zo正通過(guò)與人類(lèi)對(duì)話學(xué)習(xí)如何智能應(yīng)答，并與人建立情感聯(lián)系。現(xiàn)在你已經(jīng)可以在社交應(yīng)用Kik上與Zo互動(dòng)，今后她還會(huì)將陸續(xù)登陸Skype、Facebook Messenger等其他社交和聊天平臺(tái)。

為了實(shí)現(xiàn)普及人工智能的志向，我們把這些能力做成一組API，向所有開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，并創(chuàng)建了一個(gè)平臺(tái)，讓每位開(kāi)發(fā)者都能在自己的產(chǎn)品和服務(wù)中注入智能。

我們將這些服務(wù)統(tǒng)稱(chēng)為Cortana智能套件，按需提供一整套人工智能功能。這些工具正在醫(yī)療保健、農(nóng)業(yè)等各個(gè)行業(yè)中大展身手，這其中還包括優(yōu)步等等。

讓我們一起來(lái)看幾個(gè)人工智能幫助行業(yè)變革的故事。

蒂森克虜伯電梯等公司正在通過(guò)預(yù)測(cè)智能徹底改變他們的業(yè)務(wù)模式。羅爾斯·羅伊斯正使用Cortana智能套件挖掘數(shù)據(jù)洞察，幫助生產(chǎn)商在提高可用性的同時(shí)降低飛機(jī)引擎維護(hù)成本。

蒂森克虜伯電梯與微軟合作，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)提升電梯效能

與此同時(shí)，已有7.7萬(wàn)位開(kāi)發(fā)者在微軟機(jī)器人框架（Bot Framework）上注冊(cè)了聊天機(jī)器人，包括高知銀行、羅克韋爾自動(dòng)化和澳大利亞人力服務(wù)部在內(nèi)的客戶和機(jī)構(gòu)正利用這項(xiàng)技術(shù)跨渠道轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)，Slack、Facebook Messenger、Office365、短信、Skype和Kik。

最后，為了給這項(xiàng)變革技術(shù)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我們的創(chuàng)新上至云計(jì)算、下至芯片，在Microsoft Azure上打造了全球首個(gè)人工智能超級(jí)計(jì)算機(jī)。

微軟對(duì)人工智能的長(zhǎng)期承諾

微軟在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)投入由來(lái)已久，過(guò)去25年我們一直貢獻(xiàn)于甚至領(lǐng)導(dǎo)人工智能的發(fā)展。早在上個(gè)世紀(jì)90年代初，我們就投資設(shè)立了微軟研究院，因?yàn)槲覀兿嘈耪Z(yǔ)音將是創(chuàng)造更多自然計(jì)算的下一個(gè)前沿學(xué)科。

近三十年來(lái)，我們所研發(fā)的技術(shù)能比人類(lèi)更準(zhǔn)確地識(shí)別語(yǔ)音和圖像。正是這些技術(shù)正推動(dòng)實(shí)時(shí)翻譯的發(fā)展，讓工廠車(chē)間里的計(jì)算機(jī)能區(qū)分零件和人類(lèi)手臂，或者讓自主駕駛的車(chē)輛可以辨別橫穿馬路的是彈跳球，還是蹦蹦跳跳的小孩。

我們不斷提高在人工智能方面的專(zhuān)業(yè)水平。去年秋天，微軟宣布組建人工智能與研究事業(yè)部，匯集全球5000多位計(jì)算機(jī)科學(xué)家和工程師。之后，我們與非營(yíng)利性研究機(jī)構(gòu)Open AI建立合作關(guān)系；通過(guò)微軟創(chuàng)投設(shè)立了AI專(zhuān)項(xiàng)基金；通過(guò)收購(gòu)聚焦自然語(yǔ)言理解的加拿大蒙特利爾Maluuba實(shí)驗(yàn)室，邀請(qǐng)到世界上最重要的深度學(xué)習(xí)專(zhuān)家之一Yoshua Bengio加入微軟。今年一月，我們宣布將再增加700萬(wàn)美元投資，支持Maluuba在加拿大的AI研究。

人工智能的未來(lái)

就像過(guò)去，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的爆炸式增長(zhǎng)是否會(huì)將人們拋棄的擔(dān)憂一樣，人工智能是否會(huì)取代人類(lèi)的就業(yè)機(jī)會(huì)也正在引起越來(lái)越多的思考。總的來(lái)說(shuō)，我們需要整體思考，一方面既要能保持生產(chǎn)力的增長(zhǎng)，另一方面也要從教育、創(chuàng)新和鼓勵(lì)技術(shù)的使用著手，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。

微軟制定了一系列人工智能的核心設(shè)計(jì)原則，確保開(kāi)發(fā)這項(xiàng)技術(shù)是透明的、安全的，為保護(hù)隱私制定了最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)包容、尊重所有人。我們相信道德和設(shè)計(jì)是相輔相成的。

鼓勵(lì)和擁抱技術(shù)創(chuàng)新是我們的核心價(jià)值。同時(shí)我們也相信人的力量，相信人類(lèi)的聰明才智和激情能很好地駕馭這項(xiàng)新技術(shù)，以前所未有的方式改變我們的世界。